Zoom 카메라 문제 해결 방법

Zoom에서 카메라 화면이 보이지 않거나 검은 화면으로 표시된다면 아래 내용을 순서대로 확인해 주세요

1️⃣ Zoom 카메라 설정 확인

먼저 Zoom에서 카메라가 정상적으로 켜져 있는지 확인해 주세요.

• Zoom 화면 왼쪽 아래 📹 비디오 아이콘을 확인합니다.

• 아이콘에 빨간색 사선이 있다면 카메라가 꺼진 상태이므로 클릭하여 켜 주세요.

• 비디오 아이콘 옆 ▲(화살표)​를 클릭하여 사용 중인 카메라가 올바르게 선택되어 있는지 확인해 주세요.

2️⃣ 다른 프로그램 종료

다른 프로그램에서 카메라를 사용 중이면 Zoom에서 카메라가 정상적으로 인식되지 않을 수 있습니다.

아래와 같은 프로그램이 실행 중이라면 모두 종료한 후 Zoom을 다시 실행해 주세요.

• Skype

• 카카오톡 페이스톡

• Microsoft Teams

• Google Meet

• Discord

• 기타 화상회의 프로그램

3️⃣ 카메라 권한 확인

컴퓨터의 보안 설정에서 Zoom의 카메라 접근이 차단되어 있을 수 있습니다.

🪟 Windows

1. 설정 → 개인 정보 및 보안 → 카메라로 이동합니다.

2. 카메라 액세스 및 앱에서 카메라에 액세스하도록 허용을 켭니다.

3. Zoom의 카메라 접근이 허용되어 있는지 확인합니다.

🍎 macOS

1. 시스템 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 카메라로 이동합니다.

2. Zoom의 카메라 접근 권한을 켭니다.

3. Zoom을 완전히 종료한 후 다시 실행합니다.

4️⃣ 노트북 제조사 프로그램의 카메라 차단 기능 확인

다른 프로그램에서는 카메라가 정상적으로 작동하지만 Zoom에서만 카메라가 인식되지 않는 경우, 노트북 제조사의 보안 기능이 카메라를 차단하고 있을 수 있습니다.

다음과 같은 프로그램에서 카메라 보안 또는 웹캠 차단 기능을 확인해 주세요.

• Samsung Settings

• Lenovo Vantage

• MyASUS

• HP Support Assistant

• Dell Optimizer

카메라 차단 기능이 켜져 있다면 해제한 후 Zoom을 다시 실행해 주세요.

5️⃣ Zoom 재설치

Zoom 설치 과정에서 오류가 발생했거나 기존 파일과 충돌하는 경우 재설치가 필요할 수 있습니다.

1. 기존 Zoom 프로그램을 삭제합니다.

2. 컴퓨터를 재부팅합니다.

3. 최신 Zoom 설치 파일을 다시 다운로드하여 설치합니다.

6️⃣ 카메라 드라이버 확인 (Windows)

위 방법으로도 해결되지 않는 경우 카메라 드라이버 문제일 수 있습니다.

1. 시작 버튼 우클릭 → 장치 관리자를 실행합니다.

2. 카메라 항목을 펼칩니다.

3. 사용 중인 카메라를 우클릭 → 드라이버 업데이트를 선택합니다.

4. 문제가 계속되면 장치 제거 후 컴퓨터를 재부팅하여 드라이버를 다시 설치합니다.

위 방법을 모두 확인했는데도 카메라가 정상적으로 작동하지 않는 경우, 컴퓨터의 기본 카메라 앱에서도 카메라가 정상적으로 작동하는지 확인해 주세요.