🔇 수업 중 소리가 잘 안들리나요?

수업 중 오디오 문제가 발생할 경우 아래 내용을 확인해 주세요.

1️⃣ Zoom 오디오 연결 확인

수업 입장 시 오디오 연결 팝업이 나타나면

✅ 「컴퓨터 오디오로 참가(Join with Computer Audio)」를 클릭해 주세요.

만약 실수로 닫았다면

왼쪽 아래 🎧 헤드셋 아이콘 → 컴퓨터 오디오 참가를 선택하면 다시 연결할 수 있습니다.

2️⃣ 스피커 및 마이크 설정 확인

Zoom 화면 왼쪽 아래 🎤 마이크 옆 ▲ 버튼을 클릭하여

다음 항목이 올바르게 선택되어 있는지 확인해 주세요.

✔️ 마이크

✔️ 스피커

💡 테스트 방법

3️⃣ 컴퓨터 음소거 여부 확인

Zoom 설정이 정상이어도 컴퓨터 자체가 음소거되어 있으면 소리가 들리지 않습니다.

다음 사항을 확인해 주세요.

4️⃣ Chrome 및 운영체제 권한 확인

🌐 Chrome

다음 권한이 허용되어 있는지 확인해 주세요.

팝업 차단이 되어 있으면 Zoom 연결이 정상적으로 진행되지 않을 수 있습니다.

🪟 Windows / 🍎 macOS

컴퓨터의 개인정보 보호 설정에서

Zoom의 마이크 권한이 허용되어 있는지도 확인해 주세요.

5️⃣ 다른 프로그램 사용 여부 확인

다른 프로그램이 마이크를 사용 중이면 Zoom에서 사용할 수 없습니다.

다음 프로그램을 종료한 후 다시 시도해 주세요.

6️⃣ 블루투스 이어폰 사용 중이라면

블루투스 이어폰을 사용할 경우

Zoom이 노트북 스피커를 선택하거나 반대로 설정되는 경우가 있습니다.

Zoom의 스피커와 마이크가 모두 같은 블루투스 기기로 선택되어 있는지 확인해 주세요.

7️⃣ 상황별 확인 방법

🔇 선생님 목소리가 들리지 않을 때

→ 스피커 설정을 확인해 주세요.

🎤 선생님이 학생 목소리가 들리지 않는다고 할 때

→ 마이크 설정을 확인해 주세요.

🔇 서로 아무 소리도 들리지 않을 때

→ Zoom 오디오 연결이 해제되었거나 장치가 잘못 선택되었을 가능성이 있습니다.

✔️ 문제가 계속될 경우

1️⃣ Zoom을 완전히 종료한 후 다시 실행해 주세요.

2️⃣ 컴퓨터를 재부팅한 후 다시 접속해 주세요.

3️⃣ 동일한 문제가 계속 발생하면 카카오톡 채널로 문의해 주세요.

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